FOIRES AUX QUESTIONS
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?
N'hésitez pas à nous contacter : 514-871-4932 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou [email protected].
Cadeaux virtuels
Achat
Cartes de souhaits
Cadeaux virtuels
Qu'est-ce qu'un « cadeau virtuel »?
Un « cadeau virtuel » est un cadeau numérique. Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, le.la destinataire recevra une magnifique carte virtuelle exclusive à la Fondation David Suzuki réalisée par des artistes du Canada. Vous pouvez inclure un message personnalisé. Votre achat appuie des solutions climatiques ambitieuses et aide à protéger et restaurer la nature. Vous obtiendrez un reçu fiscal en retour.
Est-ce que je reçois un reçu fiscal ?
Oui. Comme l'achat d'un cadeau virtuel est un don, vous recevrez un reçu fiscal en retour.
Comment fonctionne le catalogue virtuel ?
Sélectionnez votre cadeau, remplissez le nom et l'adresse électronique du.de la destinataire et fournissez les informations relatives à votre carte de crédit. Vous pourrez également inclure un message personnel. Nous informerons votre destinataire que vous lui avez envoyé un cadeau. Il.elle recevra une magnifique carte virtuelle. Et nous vous enverrons un reçu fiscal.
Pouvez-vous m'en dire plus sur les artistes présentées dans votre boutique ?
Nos cartes virtuelles sont réalisées par de talentueuses artistes du Canada - Camille Forcherio, Ambre Giovanni, Crystal Smith, Alexandra Finkeldey, Laura Timmermans et Sarah Lazarovic. Leurs créations sont exclusives à la Fondation David Suzuki. Vous ne les trouvez nulle part ailleurs.
Achat
Do you have an English store? Existe-t-il une version anglaise de votre boutique ?
Yes! Find it at https://dsfdn.org/holiday-cards-2024. NOTE: Some items are only available in the English store.
Oui! Rendez-vous à https://dsfdn.org/holiday-cards-2024. Notez que certains de nos produits ne sont offerts que sur notre boutique en anglais.
J’ai essayé de commander des cartes, mais il y a eu un problème. Qu’est-ce que je devrais faire ?
Si vous avez des difficultés avec votre achat :
Supprimez votre historique et les témoins Web de votre navigateur (ex : Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer). Cliquez « Aide » ou « ? » dans votre navigateur pour savoir comment vous y prendre. Réessayez. Essayez d’utiliser un autre navigateur web. Si vous avez toujours des difficultés, contactez-nous au 514-871-4932 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à [email protected]. Nous allons compléter votre achat avec vous par téléphone.
Je n’ai pas reçu ma confirmation d’achat par courriel. Est-ce que ma transaction a fonctionné ?
Si vous avez complété le processus et que vous n’avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures qui suivent, regardez dans votre dossier de courrier indésirable pour un courriel de la part de la Fondation David Suzuki ([email protected]). Si vous ne le trouvez pas dans ce dossier, contactez-nous au 514-871-4932 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à [email protected]. Nous allons pouvoir confirmer si votre achat a bel et bien fonctionné.
Je n’ai pas reçu mes cartes et cela fait plus de deux semaines que vous auriez dû faire l’envoi. Qu’est-ce que je fais ?
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu vos cartes! S’il vous plaît, nous contacter immédiatement soit au 514-871-4932 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à [email protected] afin que nous puissions résoudre le tout. Nous aurons besoin de l’adresse courriel que vous avez inscrite lors de votre achat.
Puis-je suivre l’évolution de ma commande ?
Malheureusement, non. Les cartes sont envoyées par Poste Canada dans une enveloppe standard et ne peuvent être suivies.
Est-ce que je vais recevoir un reçu fiscal pour mon achat ?
Vous recevrez un courriel de confirmation pour votre achat, mais nous ne pouvons pas vous remettre un reçu fiscal. En tant qu’organisme de bienfaisance, nous ne pouvons pas remettre de reçus fiscaux pour l’achat d’objets physiques.
Quel est votre politique de remboursement pour les cartes de souhaits ?
Les ventes sont finales. Nous ne pouvons pas faire d’échange, de remboursement ou de crédit pour l’achat de cartes. En tant qu’organisme de bienfaisance, nous sommes incapables de modifier les revenus associés à ce type de programme.
Comment fixez-vous les prix ?
Les articles vendus ici font partie de notre campagne annuelle de collecte de fonds. Grâce à nos années d'expérience, nous avons choisi des prix accessibles au plus grand nombre afin de maximiser les fonds indispensables à notre travail.
Comment la Fondation David Suzuki utilise-t-elle le bénéfice des ventes ?
Votre achat soutiendra les projets et campagnes importants que nous entreprenons tout au long de l'année, y compris :
- Solutions climatiques. Nous pouvons surmonter la crise climatique et créer un avenir prometteur pour tou.te.s. Travaillons ensemble pour réduire la pollution des gaz à effet de serre, passer des combustibles fossiles à des énergies renouvelables abordables et fiables et inciter le Canada à agir avec ambition et détermination.
- Une nature florissante. La nature est partout, et nous en faisons tou.te.s partie. Lorsqu'elle s'épanouit, nous prospérons, mais il y a des limites à ce qu'elle peut supporter. Respectons, protégeons et restaurons la nature afin qu'elle puisse soutenir toutes formes de vie.
- Communautés durables. Lorsque nous privilégions les liens qui nous unissent les un.e.s aux autres et à la nature, nous vivons tou.te.s en meilleure santé. Réimaginons les communautés pour améliorer le bien-être et créer des sociétés dynamiques et résilientes qui profitent à tou.te.s.
Pour en savoir plus sur ces activités et sur nos autres projets, consultez le site fr.davidsuzuki.org/notre-travail.
Qu’est-ce que Engaging Networks ?
Engaging Networks est un service web qui offre la possibilité de créer des boutiques en ligne pour les individus et les entreprises. La Fondation David Suzuki utilise Engaging Networks pour sa boutique anglophone et francophone pour la vente de cartes de souhaits. Pour en apprendre davantage sur Engaging Networks, consultez https://www.engagingnetworks.net/. Si vous avez des questions par rapport à notre utilisation de services comme Engaging Networks et le respect de vos informations personnelles, consultez notre politique de protection de la vie privée.
Cartes de souhaits
Vous êtes une organisation environnementale. Pourquoi vendez-vous des cartes papier ?
Alors que nous avons maintenant souvent tendance à renouer avec nos proches de manière électronique, beaucoup de gens aiment encore recevoir des cartes papier. Nous avons donc choisi de vendre des cartes tangibles ayant une empreinte écologique minime. Nos cartes et nos enveloppes sont produites par des fournisseurs locaux utilisant du papier certifié FSC et composées à 100 % de fibres recyclées post-consommation. De plus, nous travaillons seulement avec des fournisseurs soucieux de l’environnement par leurs processus ou leurs matériaux.
Où sont fabriquées vos cartes ?
Nos cartes sont imprimées à New Westminster et à Vancouver, en Colombie-Britannique.
J'aime certaines illustrations qui figurent dans d’autres paquets. Est-il possible de commander un assortiment personnalisé de cartes ?
Les cartes étant préemballées, il n’est malheureusement pas possible de créer de paquet personnalisé.
Est-il possible d’acheter une seule ou moins de cartes ?
Malheureusement non. Afin d'économiser sur les frais d'impression et d'administration, les cartes sont préemballées en paquets de huit, 12 ou 16. Cela nous permet ainsi d’allouer une plus grande partie du coût de votre achat au travail que vous soutenez.
Pouvez-vous m'en dire plus sur les artistes présentées dans votre boutique ?
Nos cartes virtuelles sont réalisées par de talentueuses artistes du Canada – Camille Forcherio, Ambre Giovanni, Crystal Smith, Alexandra Finkeldey, Laura Timmermans et Sarah Lazarovic. Leurs créations sont exclusives à la Fondation David Suzuki. Vous ne les trouverez nulle part ailleurs.
Quand mes cartes vont-elles être postées ?
Les cartes seront postées deux fois par semaine à partir de la fin du mois d’octobre.